سياسة الاسترجاع والاستبدال

بالنسبة إلى أي منتج غير تالف ، ما عليك سوى إعادته مع الملحقات والتعبئة المرفقة مع الإيصال الأصلي (أو إيصال الهدية) في غضون 7 أيام من استلام المنتج ، وسنقوم بتبادل أو تقديم استرداد بناءً على طريقة الدفع الأصلية.

لاحظ أيضًا ما يلي:

1 - لا يمكن إرجاع المنتجات إلا في البلد الذي تم شراؤها فيه في الأصل ؛
2 - المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع: [المنتجات المستخدمة / التالفة بسبب سوء الاستخدام].

التبادل الافتراضي

بقدر ما لدينا رقابة صارمة على الجودة ، يمكن أن توجد مشاكل.
في حالة وجود مشكلة في المنتج الذي تم تسليمه ، يكون لدى العميل ما يصل إلى 7 أيام بعد الاستلام لتقييم المنتج وطلب التبادل مع المتجر. أولاً ، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني إلينا يوضح العيب الموجود. بعد إرسال طلب الاستبدال عن طريق البريد الإلكتروني ، يجب على العميل انتظار موقفنا من القضية ، والذي يحدث في غضون 48 ساعة. إذا لزم الأمر ، يجب على العميل إرسال المنتج إلى العنوان الذي سنشير إليه. بعد استلامنا للمنتج ، سيتم تقييمه ، ويجب أن يكون في حالة ممتازة (بدون استخدام أو تلف). إذا كان ذلك ضمن المعايير ، فسيتم إجراء التبادل ، مع تكاليف الشحن بواسطة KAMILA REIS COLLECTION.

مهم

إذا كان المنتج المرتجع لا يفي بمعايير الاستبدال أو الإرجاع المذكورة أعلاه ، فسنقوم بإعادة إرسال المنتج دون استشارة مسبقة ، بالإضافة إلى سبب الرفض.
يضمن رمز المستهلك الحق في استبدال المنتج في حالة العيب أو الانسحاب. إذا تم تسليم المنتج معيب ، يتحمل المتجر رسوم الشحن. في حالة الاستبدال بالخيار أو الإرجاع بسبب الأسف ، سيتعين على العميل تغطية تكاليف الشحن.