Política de devolución y cambio

Para cualquier producto que no esté dañado, simplemente devuélvalo con sus accesorios y empaque incluidos junto con el recibo original (o recibo de regalo) dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, y lo cambiaremos u ofreceremos un reembolso según el método de pago original.

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

1 - Los productos solo se pueden devolver en el país en el que se compraron originalmente;
2 - Los siguientes productos no son elegibles para devolución: [productos usados ​​/ dañados por mal uso].

Intercambio predeterminado

Por mucho que tengamos un estricto control de calidad, pueden existir problemas.
En caso de un problema con el producto entregado, el cliente tiene hasta 7 días después de la recepción para evaluar el producto y solicitar un cambio con la tienda. Primero, el cliente debe enviarnos un correo electrónico, explicando el defecto encontrado. Después de enviar la solicitud de cambio por correo electrónico, el cliente debe esperar nuestra posición en el caso, lo que ocurre dentro de las 48 horas. Si es necesario, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que le indiquemos. Luego de recibir el producto, será evaluado y debe estar en perfectas condiciones (sin uso ni desperfectos). Si está dentro de las normas, el cambio se realizará, con los gastos de envío por KAMILA REIS COLLECTION.

IMPORTANTE

Si el producto devuelto no cumple con los criterios de cambio o devolución mencionados anteriormente, reenviaremos el producto sin consulta previa, junto con el motivo del rechazo.
El código del consumidor garantiza el derecho a cambiar el producto en caso de defecto o retirada. Si el producto se entregó defectuoso, la tienda correrá con los gastos de envío. En caso de cambios por opción o devolución por arrepentimiento, los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.