Política de troca e devolução

Para qualquer produto não danificado, basta devolvê-lo com os acessórios incluídos e embalagem junto com o recibo original (ou recibo de presente) no prazo de 7 dias após o recebimento do produto, e iremos trocar ou oferecer um reembolso com base no método de pagamento original.

Além disso, observe o seguinte:

1 - Os produtos só podem ser devolvidos no país em que foram adquiridos originalmente;
2 - Os seguintes produtos não são passíveis de devolução: [produtos usados ​​/ danificados por uso indevido].

Troca padrão

Por mais que tenhamos um rígido controle de qualidade, podem existir problemas.
Em caso de problema com o produto entregue, o cliente tem até 7 dias após o recebimento para avaliar o produto e solicitar a troca com a loja. Primeiramente, o cliente deve nos enviar um e-mail, explicando o defeito encontrado. Após o envio da solicitação de troca por e-mail, o cliente deve aguardar nossa posição sobre o caso, o que ocorre em até 48 horas. Se necessário, o cliente deverá enviar o produto para o endereço que indicaremos. Após o recebimento do produto, ele será avaliado e deverá estar em perfeito estado (sem uso ou danos). Se estiver dentro das normas, a troca será realizada, com os portes de envio COLEÇÃO KAMILA REIS.

IMPORTANTE

Caso o produto devolvido não cumpra os critérios para troca ou devolução acima mencionados, reenviaremos o produto sem consulta prévia, juntamente com o motivo da recusa.
O código do consumidor garante o direito de troca do produto em caso de defeito ou retirada. Se o produto foi entregue com defeito, a loja arca com o frete. Em caso de trocas por opção ou devolução por arrependimento, os portes de envio deverão ser suportados pelo cliente.