Politique de retour et d'échange

Pour tout produit non endommagé, il vous suffit de le retourner avec ses accessoires et son emballage inclus avec le reçu original (ou le reçu cadeau) dans les 7 jours suivant la réception du produit, et nous échangerons ou offrirons un remboursement en fonction du mode de paiement original.

Notez également ce qui suit:

1 - Les produits ne peuvent être retournés que dans le pays dans lequel ils ont été initialement achetés;
2 - Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour: [produits utilisés / endommagés par une mauvaise utilisation].

Échange par défaut

Autant que nous ayons un contrôle qualité strict, des problèmes peuvent exister.
En cas de problème avec le produit livré, le client a jusqu'à 7 jours après réception pour évaluer le produit et demander un échange avec le magasin. Tout d'abord, le client doit nous envoyer un e-mail, expliquant le défaut constaté. Après l'envoi de la demande d'échange par e-mail, le client doit attendre notre position sur l'affaire, ce qui intervient dans les 48 heures. Le cas échéant, le client devra envoyer le produit à l'adresse que nous indiquerons. Après réception du produit, il sera évalué et il doit être en parfait état (sans utilisation ni dommage). Si c'est dans les normes, l'échange sera effectué, avec les frais de port par KAMILA REIS COLLECTION.

IMPORTANT

Si le produit retourné ne répond pas aux critères d'échange ou de retour mentionnés ci-dessus, nous vous renverrons le produit sans consultation préalable, accompagnée du motif du refus.
Le code de la consommation garantit le droit d'échanger le produit en cas de défaut ou de rétractation. Si le produit a été livré défectueux, le magasin supporte les frais de transport. En cas d'échange par option ou de retour par regret, les frais de port devront être pris en charge par le client.